Gioiellieri indipendenti: intraprendere la strada del rimodellamento

Missione spaziale: i rivenditori stanno rinnovando, espandendo o trasferendosi in negozi più grandi, sia perché la pandemia ha dato impulso agli affari, sia semplicemente per stare al passo con le esigenze dei clienti.

L’impennata della spesa dei consumatori durante la pandemia ha lasciato alcuni rivenditori pieni di soldi. Summerwind Jewellers & Goldsmiths a Portsmouth, nel New Hampshire, era uno di questi; ha visto vendite record nel 2021 dopo la riapertura dal blocco. Il denaro extra ha permesso al negozio di eseguire una ristrutturazione completa del primo piano che ha richiesto circa un anno e costi a sei cifre.

"Alla fine del 2021 le nostre vendite sono aumentate dell'80% [rispetto all'anno precedente]", riferisce il comproprietario Melvin Reisz. “Ogni mese mettevamo da parte i soldi per la ristrutturazione e nel 2022 siamo stati molto fortunati a mantenere questo livello di entrate. Finora quest’anno siamo in vantaggio del 2% rispetto allo scorso anno. La nostra attività non ha subito rallentamenti a causa dell’aumento durante la pandemia”.

Summerwind è un'attività per eccellenza sulla strada principale in una cittadina storica a circa un'ora di macchina a nord di Boston. Gli aggiornamenti al negozio includevano l'esposizione di una parte maggiore dei muri di mattoni originali, l'installazione di un pavimento in vinile, l'aggiunta di finiture alle travi strutturali sul soffitto e l'installazione di nuove luci e vetrine. Le custodie sono progettate per consentire ai clienti e al personale di interagire fianco a fianco invece che allo sportello, un cambiamento che sta diventando sempre più comune negli ambienti di vendita al dettaglio. Una lunga vetrina funge da bar nuziale, dove i clienti possono sedersi sugli sgabelli e sbirciare l'esposizione dei gioielli nuziali mentre parlano con il venditore. Ciò fornisce un ambiente più intimo, spiega Reisz.

"Il risultato finale è che [il negozio è] ancora uno spazio lungo e stretto, ma il flusso di traffico è molto migliore e sembra più aperto", afferma.

"Una cosa che ho sempre sentito dire è che se ristrutturi il tuo negozio, i tuoi affari generalmente aumentano", aggiunge. “Sono trascorsi 18 anni dall’ultima ristrutturazione e le entrate derivanti dalla pandemia ci hanno dato questa opportunità”.

Per la Louis Anthony Jewellers di Pittsburgh, in Pennsylvania, l’espansione aveva poco a che fare con le condizioni economiche; piuttosto, il catalizzatore è stata “la schiacciante domanda di ulteriori showroom e spazi per uffici, nonché di servizi di ospitalità”, afferma il vicepresidente Veronica Guarino.

"Questa è stata una decisione che abbiamo preso diversi anni fa", spiega. "In effetti, abbiamo una storia di prosperità in tempi economici difficili: aprendo la nostra attività durante una recessione nel 1990, trasferendoci in una nuova sede nel 2000 durante un'altra recessione, espandendo il nostro negozio nel 2008 durante un'altra recessione e portando avanti la nostra attuale espansione sotto la minaccia di una recessione”.

In questo progetto “abbiamo deciso di fidarci del nostro istinto. Abbiamo iniziato ad espanderci in un periodo in cui l’economia era forte e [il negozio] continua a prosperare anche oggi”.

Il gioielliere ha recentemente completato la prima fase del suo ampliamento di 3.000 piedi quadrati, che comprendeva l'allestimento di shop-in-shop per i marchi di orologi TAG Heuer, Tudor e Carl F. Bucherer. La seconda fase terminerà quest'estate e comprenderà una boutique David Yurman, nuovi spazi per la gioielleria e una collezione per la casa Louis Anthony. Il completamento di uno spazio d'angolo dedicato per Rolex è previsto nel primo trimestre del 2024. Entro la fine del 2023, il negozio avrà una superficie di oltre 9.000 piedi quadrati.

"Con boutique dedicate per diversi marchi, stiamo dimostrando la nostra forte partnership con i nostri venditori e aggiungendo un tocco urbano all'atmosfera generale", spiega Guarino.

Ci sarà anche un “bar dell'ospitalità” dove i clienti potranno gustare caffè e bevande alcoliche. "C'è una forte domanda di esperienze personali nel commercio al dettaglio", afferma. "La nostra attività è e continuerà a far sentire la nostra clientela come a casa."

Per quanto riguarda i piani futuri, Guarino afferma che il negozio sta sviluppando una propria linea di gioielli e orologi personalizzati.

All'interno della gioielleria Louis Anthony. (Gioielleria Louis Anthony)

A maggio, Gunderson's Jewellers ha annunciato l'intenzione di trasferire il proprio negozio a Omaha, Nebraska, in una nuova sede che, una volta completata, avrà 25.000 piedi quadrati di spazio commerciale e operativo. Il trasferimento è il risultato delle richieste dei clienti di Omaha, nonché della strategia dell'azienda di offrire una gamma più ampia di prodotti e servizi di lusso, afferma Breanne Demers, presidente e direttore operativo dell'azienda di famiglia, che ha cinque negozi in cinque stati del Midwest. .